金門縣府持續協調鄉親大陸銀行卡凍結事宜

金門縣政府自10月12日啟動「大陸銀行卡諮詢窗口」諮詢服務以來,現場諮詢民眾絡繹不絕,諮詢電話更是熱線不斷,期間諮詢民眾人數已逾400名。
縣府觀光處表示,自10月12日啟動大陸銀行卡諮詢服務以來,民眾諮詢情況十分踴躍,分析態樣多以反映「因台胞證過期,導致所持有大陸銀行卡無法正常查詢使用」為主,其他則有「銀行卡效期逾期」與「大陸電話號碼無法使用」等情事為大宗,且400件均屬個案,又銀行以「建設銀行」與「工商銀行」等大型行庫為主,狀況不一而足,難免民眾會莫衷一是,也再再凸顯在新冠肺炎疫情肆虐下,以及小三通長時間停航所衍伸的民生問題。
有鑒於此,對於鄉親帳戶無法正常使用的困境,縣府感同身受,惟涉及400件個案及個資問題,無法通案辦理,而且大陸銀行端亦只能個案處理,又涉兩岸銀行、管理、習慣與認知差異,需要多方溝通與協調,有時無法立即解決,故也發生民眾誤會與誤解,即向電話人員抱怨,甚至有質疑適法性之聲音。縣府觀光處表示受理之民眾諮詢案件,服務人員均能理解民眾著急及求助無門的心情,並已詳實記錄,同時已依循既有金廈溝通管道,將400多件案件態樣、數量彙整,逐案協調廈門市台港澳事務辦公室持續向廈門市各銀行,反映金門鄉親迫切的民生需求,然而大陸各銀行已陸續尋求內部突破與解套方式,屆時縣府也將再提供相應的作法,以解決燃眉之急;此外,縣府財政處近期也同步與地區金融單位接洽,討論了解其他解決方法與管道,與鄉親共同度過這段疫情難關。
觀光處也強調,經過長時間與廈門地區23間銀行接洽後,大陸對金融帳戶管控措施十分嚴謹,除了廈門銀行用戶提供以手機撥打免付費電話0080-1863155,直接更新個人資料,並對帳戶解除管控,其他銀行對於境外用戶資料更新,大部分都需要本人親自臨櫃辦理為主;同時,台胞證逾期,導致銀行帳戶受到凍結的困境,也因小三通復航的不確定性,影響層面日益加深,請鄉親耐心等候,縣府將盡力協調,期待能儘速有好結果,未來視受理量,將移回觀光處持續受理(金城車站三樓)。

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